В Тюмени раскрыли схему обмана детей

В нашу редакцию обратились родители старшеклассника из Тюмени. Он столкнулся с такой «цифровой заразой» лицом к лицу. Парень рассказал свою историю, чтобы другие смогли вовремя распознать угрозу.

Мы восстановили хронологию событий и попросили врача-психотерапевта, гипнотерапевта Андрея Плесовских объяснить, какие ловушки расставляют злоумышленники и как их избежать.

История «заражения»

Пятница, дневное время. Обычный звонок на сотовый. Ничто не предвещало беды. Мужчина представился сотрудником «Яндекс Доставки»: «Для вас есть посылка». Голос ровный, без лишних эмоций. Я ничего не заказывал, но любопытство — штука упрямая. «А от кого посылка?» — спросил я. В ответ — номер телефона. Что‑то внутри подсказало: «Стоп, так не бывает». Но я уже был втянут в разговор. Дальше всё как в тумане: мужчина попросил назвать код из СМС от абонента KRISTAL. Четыре цифры. Я назвал. Он бросил трубку. Это был первый этап «заражения»: вирус проник в систему, нашёл уязвимость и подготовил почву для атаки.

Прошло десять дней. Вторник, вечер. Новый звонок — и новый спектакль. На этот раз на проводе женщина, которая представилась сотрудницей Минцифры. Разговор затянулся почти на три часа. Её речь была выстроена безупречно: чёткие формулировки, профессиональные термины, интонация. «Я здесь, чтобы помочь, — говорила она. — Вы недавно назвали четырёхзначный код неизвестному. В результате в «Госуслугах» у вас создана доверенность на некое лицо».

Дальше — больше. Мне доходчиво объяснили, что такое «спуфинг». Это когда мошенники маскируются под госорганы или банки, чтобы украсть данные, деньги или распространить вредоносное программное обеспечение. Голос в трубке звучал так убедительно, что я почти поверил: «Да это же правда! Я сам дал код — значит, проблема есть». И тут же стали запугивать, чтобы «помочь»: заставили подключиться к конференции в Zoom по ссылке, которую мне тут же направили на мою почту. «Это стандартная процедура проверки, мы зафиксируем разговор, чтобы потом доказать, что это были мошенники».

От редакции: конференции в Zoom ограничены (максимум 30 минут).

Комментарий Андрея Плесовских:

«Первая задача мошенников — вызвать эмоциональный шок. Это реакция психики, при которой выбрасываются гормоны стресса и отключается сознательный контроль. Человек погружается в лёгкий транс: не может контролировать свои действия и поступки, но зато выполняет всё, что ему говорят. Как злоумышленники этого добиваются? Прежде всего, они звонят внезапно и перегружают жертву негативной информацией. Во-первых, это выбивает из эмоционального равновесия, а во-вторых, вызывает любопытство: а что дальше? Как будут развиваться события? И вот уже собеседник на первом эмоциональном «крючке».

Первая видеоконференция

Я открыл почту и вошёл в конференцию на смартфоне. Меня попросили сделать запись экрана. Точнее, включить демонстрацию экрана. «Какие‑то приложения будут «блюриться» (то есть размываться), так что не переживайте», — успокаивала собеседница. Её голос звучал так уверенно, будто она делала это сотни раз. Спокойный тон, чёткие инструкции — и вот я уже включаю камеру, показываю комнату, подтверждаю, что я один. «Вы кого‑то ждёте?» — «Да», — отвечаю я. — «Тогда идите в свою комнату и закройте дверь», — прозвучало в трубке. Я послушно продемонстрировал ещё одну комнату по видеосвязи. В этот момент контроль над экраном смартфона уже был у мошенников (я понял это уже после того, как всё закончилось). Женщина ровным тоном велела сменить пароль в «Госуслугах» и установить кодовое слово. Я переспросил про «блюрение», она подтвердила: «Да!».

Пароль сменил. Мошенники увидели его при вводе: буквы отчётливо мелькали на экране. Они вошли в мой аккаунт.

Дальше меня повели по разделам «Госуслуг»: «Цифровой архив», «Паспорт РФ». В профиле появился PDF‑файл с документом «Доверенность». 

И началось новое запугивание — методичное, продуманное, рассчитанное на то, чтобы парализовать волю:

«Вы код продиктовали, этого делать не надо было»
«Если не аннулировать доверенность, вам и вашей семье грозят сроки»
«Вам светит статья за раскрытие гостайны»
«На вас оформлена доверенность на террориста — в суде вам никто не поверит»
«Будет обыск во всех семейных домах. Будут искать валюту, золото — всё, что не задекларировали. Если найдут — посадят»
«С помощью доверенности могут отмывать деньги и спонсировать Украину»

Меня гоняли по статьям, заставляли «гуглить» Уголовный кодекс, вдалбливали угрозы. Голос в трубке не повышался, не срывался: он был ровным, почти заботливым. Это пугало ещё больше. «Скоро приедет мама?» — прозвучало в трубке. «Да, скоро», — ответил я. «Так как разговор конфиденциальный, нужно выйти на улицу». Я вышел, сел на скамейку. Холодный вечер, тишина, в ушах голос, который диктует, что делать.

Комментарий Андрея Плесовских:

«Мошенники используют отработанные «скрипты»: говорят твёрдо, уверенно, не останавливаясь. Их цель — вызвать чувства страха и вины. Важно, чтобы человек подумал: он что-то натворил, могут быть последствия, теперь это нужно исправить. Для детей страх наказания особенно сильный. Именно поэтому мошенники представляются надзорными органами. Это второй эмоциональный «крючок».

Вторая видеоконференция

Вопросы о кредитах, банках, деньгах, недвижимости, золоте. «Есть что-то у папы, у мамы?» — «Нет, и не знаю», — отвечаю я. «Почему вы так думаете?» — «Просто не знаю», — добавил я.

Третья видеоконференция

Подключился «сотрудник» Росфинмониторинга Калинин Дмитрий Сергеевич. Тот же сценарий, те же запугивания. Говорил медленнее, с паузами, будто давая осознать масштаб «проблемы»: «Вам поможет декларация — документ, который легализует деньги (золото и др.). Вы должны всё оформить, иначе последствия будут необратимы».

Четвёртая видеоконференция

Новый человек на 10 секунд показывает по видео удостоверение якобы ФСБ. Запугивание продолжается: «В пять утра выбивают двери и начинают всё крушить. Вас либо обыскивают, либо вы сами всё нам покажете на камеру». Мне присылают ссылку в Telegram: на аватаре — Росфинмониторинг, имя — Калинин Дмитрий Сергеевич. Далее он заставил меня каждый час направлять ему отчёты о своих действиях. И вдобавок по требованию я написал на бумаге «Расписку о личной ответственности» и отправил им по электронной почте.

Развязка

Наш герой пообещал аферистам беспрекословно выполнять все указания и постоянно отчитываться. А потом лёг спать, чтобы с утра продолжить «слушать» и «повиноваться». Именно эту расписку нашла мама школьника и остановила ситуацию. Ниже прикрепляем фотографию и расшифровку документа. Прочитайте этот текст и обязательно покажите детям!

Итак, вот как выглядит схема обмана детей:

1. Первый звонок — всего лишь подготовка для настоящего «развода». В этот момент мошенники не крадут данные, а просто готовят почву.

2. Второй звонок (спустя несколько дней) — ключевой. Жертву погружают в транс и вынуждают совершать первые действия: подключаться к видеоконференции и включать демонстрацию экрана (именно в этот момент аферисты воруют пароли!).

3. Пока ребёнок не осознаёт происходящего, мошенники загружают «левые» доверенности, запугивают, вынуждают подчиняться и скрывать свои действия.

4. Дальше — вопрос времени. Если связь с аферистами не нарушить вовремя, ребёнок может передать мошенникам деньги, драгоценности, документы и ценные бумаги.

Комментарий Андрея Плесовских:

«Конечно, не все люди попадаются в ловушки мошенников. В группе риска:

те, у кого мало жизненного опыта и кто психологически неустойчивы (дети);

те, кто мало информирован о действиях аферистов (как правило, пожилые люди);

те, кто находится в состоянии стресса, переутомления;

те, у кого повышенная тревожность».

Как предостеречь своего сына или дочь?

1. Если у ребёнка нет доверительных отношений с родителями, если он не рассказывает о своих ошибках и привык пытаться исправлять их самостоятельно — это тревожный сигнал. Поэтому первое, что нужно делать родителям, — выстраивать доверительные отношения с детьми.

2. Важно быть внимательными к состоянию ребёнка. Прислушиваться, приглядываться: насколько он тревожный, замкнутый. Спокойно, доверительно интересоваться, чем он занимается, о чём думает.

3. Очень важно рассказать ребёнку, как мошенники могут манипулировать. Это укрепит его готовность сопротивляться воздействию, если контакт с аферистом всё же произойдёт.

Если мошенники всё же дотянулись до ваших детей, вот руководство к действию от эксперта по информационной безопасности:

Восстановите доступ к учётной записи

Если мошенники сменили пароль или способ подтверждения входа, попробуйте восстановить доступ через номер телефона или электронную почту, указанные при регистрации. Используйте онлайн‑восстановление на сайте «Госуслуг» или обратитесь в центр обслуживания (МФЦ) с паспортом и СНИЛС. 

Выйдите из учётной записи на всех устройствах, кроме текущего

В личном кабинете перейдите в «Профиль» — «Безопасность» — «Действия в системе» и нажмите «Выйти». Во вкладке «Мобильные приложения» выйдите из приложений, в которые вы не входили.

Проверьте действия в системе

В разделе «Безопасность» — «Действия в системе» посмотрите, не было ли подозрительных действий: оформления заявок на кредиты или запросов данных.

Отзовите ненужные разрешения и согласия

В личном кабинете перейдите в «Профиль» — «Разрешения и доверенности» — «Разрешения» и нажмите «Отозвать разрешение» для каждого из них. Аналогично проверьте и отзовите согласия в разделе «Согласия».

Проверьте кредитную историю

Запросите на «Госуслугах» список БКИ, в которых хранится ваша кредитная история. Дважды в год отчёты можно запрашивать бесплатно. Если обнаружены незнакомые заявки на кредиты, свяжитесь с банком или микрофинансовой организацией и сообщите, что их подавали мошенники. Попросите аннулировать договоры.

Подайте заявление в полицию

Это важно сделать, даже если в кредитной истории нет подозрительных заявок. Заявление поможет доказать, что действия совершали не вы, и может защитить от дальнейших последствий. Подать заявление можно через электронную приёмную на сайте МВД или в отделении по месту жительства. Приложите доказательства: скриншоты уведомлений, истории входов, обращения в поддержку.

Великий педагог Антон Макаренко сказал, что лучшее воспитание — это личный пример. Поэтому самое важное для родителей — научиться самим быть психологически устойчивыми, укреплять «цифровой иммунитет» и передать это своим детям.